Política de privacidad

Esta Política explica cómo Twizer Tecnologia Ltda. (58.588.904/0001-60), responsable de Habbo.Host, gestiona y protege los datos personales de clientes y visitantes del sitio, aplicando rigurosos estándares internacionales de privacidad y protección de datos.

1. Datos que recopilamos

• Registro de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma encriptada mediante algoritmos seguros de hashing, nunca en texto plano).
• Hoteles y pagos: datos de los hoteles creados, facturación e historial de pagos. Los datos de transacciones financieras son procesados directamente por la pasarela de pagos segura; no almacenamos datos de tarjetas bancarias.
• Uso y seguridad: dirección IP, fecha y hora de acceso y registro de acciones realizadas en el panel (auditoría), con fines de seguridad y prevención de fraudes.
• Soporte: mensajes y archivos adjuntos que nos envías en las solicitudes de ayuda.

2. Finalidad y base legal del tratamiento

• Crear y mantener tu cuenta y tus hoteles, procesar pagos y brindar asistencia técnica: ejecución del contrato de servicio.
• Conservar registros de acceso y emitir comprobantes fiscales: cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• Proteger la plataforma contra abusos y fraudes y optimizar el servicio: interés legítimo.
• Enviar notificaciones operativas cruciales (alertas de pago, estado del hotel, respuestas del soporte). No enviamos comunicaciones publicitarias sin tu previo consentimiento.

3. Datos de los jugadores de tu hotel

Los datos que los jugadores registran en tu hotel (como nombre de usuario, correo electrónico y contraseña) residen en la base de datos de tu hotel. Respecto a ellos, tú eres el responsable del tratamiento y Habbo.Host actúa como encargado del tratamiento, procesando dicha información únicamente para alojar el hotel y realizar sus copias de seguridad. Es tu responsabilidad informar adecuadamente a tus jugadores sobre el tratamiento de sus datos.

4. Con quién compartimos la información

Compartimos información exclusivamente con los proveedores indispensables para la operatividad del servicio, quienes asumen estrictos compromisos de confidencialidad y seguridad:

• pasarelas de pago para el procesamiento seguro de transacciones;
• proveedores de infraestructura, red y seguridad en la nube (servidores, DNS y certificados SSL);
• servicios de entrega de correos electrónicos transaccionales;
• autoridades competentes, únicamente cuando sea exigido por ley o mandamiento judicial válido.

5. Periodo de conservación

• Datos de cuenta y de hoteles: durante la vigencia de la cuenta. Tras su baja definitiva, se eliminan con excepción de aquellos que deban conservarse por imperativo legal.
• Registros de acceso (logs): conservados durante los plazos mínimos exigidos por normativas de seguridad en internet.
• Facturación y comprobantes de pago: durante los periodos legalmente estipulados para registros contables y fiscales.
• Copias de seguridad de las bases de datos de los hoteles: hasta 30 días.

6. Cookies

Utilizamos exclusivamente cookies técnicas y estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y del panel (mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios contra ataques CSRF). No empleamos cookies con fines publicitarios o de rastreo comercial.

7. Seguridad de la información

Implementamos conexiones cifradas bajo HTTPS (TLS), contraseñas robustas con hash seguro, aislamiento estricto de contenedores entre hoteles, control de acceso a bases de datos por IP y auditoría de accesos. Ningún sistema informático es infalible; ante cualquier incidente de seguridad que pudiera comprometer tus datos, te notificaremos a la brevedad conforme a las mejores prácticas y a la legislación vigente.

8. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento: confirmación sobre el tratamiento de tus datos, acceso a los mismos, rectificación de información inexacta, supresión de datos no indispensables, limitación del tratamiento y portabilidad. Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] y atenderemos tu solicitud a la brevedad.

9. Modificaciones

Esta Política puede ser actualizada periódicamente para reflejar mejoras operativas o cambios normativos. Indicamos la fecha de versión en la parte superior y notificaremos cambios significativos a través de correo electrónico o en el panel de control.