Política de privacidade

Esta Política explica como Twizer Tecnologia Ltda. (58.588.904/0001-60), responsável pelo Habbo.Host, trata os dados pessoais dos clientes e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e senha (guardada de forma criptografada, nunca em texto).
• Hotéis e pagamentos: dados dos hotéis criados, faturas e o histórico de pagamentos. Os dados do PIX são processados pelo intermediador de pagamento; não guardamos dados bancários.
• Uso e segurança: endereço IP, data e hora de acesso e o registro de ações feitas no painel (auditoria), para segurança e prevenção de fraudes.
• Suporte: mensagens e arquivos que você envia nos chamados.

2. Para que usamos e com qual base legal

• Criar e manter sua conta e seus hotéis, cobrar e prestar suporte: execução de contrato (art. 7º, V).
• Guardar registros de acesso e emitir documentos fiscais: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), incluindo o Marco Civil da Internet.
• Proteger o serviço contra abusos e fraudes e melhorar o produto: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Enviar avisos importantes (pagamentos, problemas no hotel, respostas do suporte). Não enviamos propaganda sem o seu consentimento.

3. Dados dos jogadores do seu hotel

Os dados que os jogadores cadastram no seu hotel (como apelido, e-mail e senha) ficam no banco de dados do hotel. Em relação a eles, você é o controlador e o Habbo.Host atua como operador, tratando esses dados apenas para hospedar o hotel e fazer seus backups. Cabe a você informar seus jogadores sobre o uso dos dados deles.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, que também precisam protegê-los:

• intermediador de pagamentos (geração e confirmação do PIX);
• provedores de infraestrutura, rede e proteção (servidores, DNS e certificados);
• provedor de envio de e-mails;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem estar fora do Brasil; nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção, conforme a LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta e dos hotéis: enquanto a conta existir. Depois do encerramento, são apagados, exceto o que a lei exige manter.
• Registros de acesso: pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Faturas e pagamentos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
• Backups dos bancos dos hotéis: até 30 dias.

6. Cookies

Usamos apenas cookies necessários para o funcionamento do site e do painel (manter você conectado e proteger os formulários). Não usamos cookies de publicidade.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas por hash, isolamento entre os hotéis, controle de acesso ao banco por IP e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente invulnerável; em caso de incidente que possa trazer risco relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, e revogar consentimentos. Para isso, escreva para [email protected]. Responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A data da versão atual está no topo da página, e mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no painel.