Termos de uso

Estes Termos regulam o uso do Habbo.Host, serviço de hospedagem de hotéis estilo Habbo (hotéis retrô) oferecido por Twizer Tecnologia Ltda., inscrita sob o nº 58.588.904/0001-60. Ao criar uma conta, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de privacidade.

1. O serviço

O Habbo.Host instala, hospeda e mantém em funcionamento, para cada hotel contratado, um emulador, um site, um client de jogo e um banco de dados, além de um painel de gestão. Os recursos de cada hotel (jogadores online, memória, domínio próprio, edição de código) dependem do plano escolhido, conforme descrito na página de planos no momento da contratação.

2. Conta

• Você precisa ter pelo menos 18 anos, ou a autorização de um responsável legal, para contratar.
• Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• Você é responsável pela senha da sua conta e por tudo o que for feito com ela. Avise o suporte se suspeitar de uso indevido.

3. Planos, pagamento e renovação

• Os planos são mensais e pré-pagos, cobrados por PIX ou cartão de crédito (processado pelo Stripe). Não há taxa de instalação.
• Um hotel novo é reservado e só entra no ar depois do pagamento do primeiro mês. Se não for pago em 2 dia(s), a reserva é cancelada.
• A mensalidade seguinte é gerada alguns dias antes do vencimento. Se não for paga em até 3 dia(s) após o vencimento, o hotel é suspenso (fica fora do ar, com os dados preservados) até o pagamento.
• Mudanças de preço valem só a partir da renovação seguinte e serão avisadas com antecedência.

4. Direito de arrependimento e cancelamento

Você pode desistir da contratação em até 7 dias após o primeiro pagamento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O reembolso é integral quando o serviço ainda não foi utilizado, isto é, quando o hotel não foi colocado no ar nem acessado por você ou por jogadores, não houve alterações pelo painel e você não acionou o suporte para instalação, migração, personalização ou qualquer outro atendimento.

Se, dentro desses 7 dias, o hotel já tiver sido utilizado ou o suporte já tiver prestado atendimento, o serviço é considerado efetivamente prestado e não há reembolso; nesse caso, o pedido é tratado como cancelamento, e o hotel fica no ar até o fim do período já pago.

Depois dos 7 dias, você pode cancelar a qualquer momento pelo suporte; o hotel fica no ar até o fim do período já pago, sem renovação e sem reembolso proporcional. Após o cancelamento ou uma suspensão prolongada, os dados do hotel podem ser apagados definitivamente; peça um backup antes, se quiser guardá-los.

5. Uso aceitável

Você é o responsável pelo hotel e pelo que acontece nele, inclusive pelo conteúdo publicado pelos seus jogadores. Não é permitido usar o serviço para:

• conteúdo ilegal, de exploração ou abuso de menores, discurso de ódio, assédio ou violência;
• violar direitos autorais, marcas ou outros direitos de terceiros;
• golpes, phishing, venda de contas ou itens com fraude, ou coleta indevida de dados dos jogadores;
• atacar, sobrecarregar ou tentar acessar outros hotéis, o painel ou a infraestrutura (incluindo mineração de criptomoedas);
• contornar os limites do plano.

Hotéis com menores de idade exigem moderação ativa. Podemos suspender, sem aviso prévio, um hotel que viole estas regras ou coloque outros clientes em risco, e cooperaremos com as autoridades quando exigido por lei.

6. Marcas

Habbo é uma marca registrada da Sulake Oy. O Habbo.Host é um serviço independente de hospedagem de hotéis retrô e não tem relação com a Sulake. Você não deve apresentar o seu hotel como oficial nem usar a marca de forma que confunda os jogadores.

7. Disponibilidade, modo dormir e backups

Trabalhamos para manter os hotéis no ar 24 horas por dia: os serviços são monitorados a cada minuto e religados automaticamente quando caem. Para otimização de recursos da infraestrutura, os emuladores que permanecerem sem jogadores online durante o período da madrugada (entre 00:00 e 06:00) podem entrar temporariamente em modo dormir (hibernação); o site, o banco de dados e os arquivos permanecem sempre ativos, e o emulador é reativado imediatamente assim que solicitado pelo painel ou no primeiro acesso de um jogador. Ainda assim, podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros ou motivos fora do nosso controle. Fazemos backup diário do banco de dados de cada hotel, guardado por 30 dias, mas recomendamos que você também baixe cópias pelo painel periodicamente.

8. Responsabilidade

Respondemos pelos danos causados por falha na prestação do serviço, nos termos da lei. Não respondemos por conteúdos e condutas dos seus jogadores, por perdas causadas por alterações que você fizer no código ou no banco de dados do hotel, nem por interrupções causadas por terceiros fora do nosso controle.

9. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no painel com antecedência; continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a nova versão.

10. Contato e foro

Dúvidas sobre estes Termos: [email protected] ou pelo suporte no painel. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão relativa a estes Termos.